connecta – wenn Verbindung auf Freiheit trifft

Die Kunden können zwischen dem Mobilfunknetz der Salt oder Swisscom wählen.

Ja, Sie können mit Ihrem Mobiltelefon schweizweit mit 5G im Netz surfen. 5G ist in allen ausgebauten Regionen verfügbar, sofern Ihr Endgerät 5G technologisch unterstützt.

VoLTE (Voice over LTE) ist die Telefonie über das 4G-Netz. Die Mobilfunkbetreiber schalten das 3G-Netz zugunsten von mehr Kapazität ab und somit muss die Telefonie über das 4G-Netz betrieben werden. Ob VoLTE genutzt werden kann, ist vom Mobilgerät abhängig: bei Apple-Geräten ab iPhone 8, bei Android-Geräten ab Softwareversion Android 15 – hier kann es Ausnahmen geben.

Das Erfassen der Personalien zu einem Mobile-Abo ist gesetzlich vorgeschrieben. Es sind folgende Ausweise zulässig: ID, Pass (auch ausländische) oder Aufenthaltsbewilligung.

12 Monate Mindestvertragszeit. Danach gilt eine Kündigungsfrist von 2 Monaten.

Die Fair Use Policy besagt, dass Sie Ihr Mobile-Abo ausschliesslich zum Eigengebrauch nutzen dürfen. Registrieren wir stark abweichendes Nutzungsverhalten (regelmässiges oder wesentliches Überschreiten der Fair-Use-Grenzen), behalten wir uns vor, Massnahmen einzuleiten.

Eine Sperrung der SIM-Karte kann über die connecta ag erfolgen. Sie erreichen den Kundendienst für eine Sperrung 7×24h unter der Telefonnummer 081 515 00 00. Die Sperrung ist kostenlos; für die Entsperrung oder den Ersatz der SIM-Karte werden Fr. 40.00 verrechnet.

Ja, Sie können Ihre bisherige Mobilenummer behalten. Geben Sie bei der Bestellung an, dass Sie Ihre bestehende Nummer behalten wollen, und wir übernehmen den Rest. Achtung: Die Portierung dauert mindestens sechs Arbeitstage.

Ja, Sie können eine neue Mobilenummer erhalten. Diese kann innerhalb weniger Stunden aufgeschaltet und aktiviert werden. Der Nummernrange ist 078 480 07 XX und 078 480 08 XX.

Eine neue SIM-Karte oder Ersatzkarte (Verlust oder Beschädigung) kostet CHF 40.–.

Ja, das ist möglich. Die Nutzung beider SIM-Karten ist gleichzeitig möglich. Die Inklusiv-Einheiten gelten für beide SIM-Karten und werden zusammengezählt. Voice (Telefonie) ist über die erste SIM-Karte möglich, über die 2. SIM (Multi-SIM) ist nur Data möglich. Kosten für die zweite Multi-SIM: Fr. 10.00 / Monat.

Die eSIM (embedded SIM) ist die nächste Generation der SIM-Karte und macht physische SIM-Karten überflüssig. Sie wird bei der Herstellung von Smartphones, Tablets etc. direkt als Chip in das jeweilige Gerät eingebaut.

Nein, connecta bietet keine Endgeräte an.

connecta bietet keinen Endgeräte-Support an. Wenden Sie sich an den Verkäufer Ihres Gerätes.

Das Surfen in der Schweiz ist weiterhin möglich, jedoch mit gedrosselter Geschwindigkeit (1 Mbit/s) – ausser bei Mobile Mikro und Mobile Mini CH. Im Ausland ist das Surfen nicht mehr möglich.

Ja, Sie können die App «My Mobile» kostenlos im App Store herunterladen und sich via SMS einloggen. In der App sind diverse Einstellungen möglich und eine Übersicht über die genutzten Inklusiv-Einheiten zu finden. Ebenfalls können Datenpakete für das Ausland über diese App gekauft werden.

Überprüfen Sie, ob VoLTE aktiviert ist.
VoLTE aktivieren:

Android Geräte
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[3] Mobile Netzwerke
[4] VoLTE aktivieren

iOS-Apple Geräte
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[4] Sprache & Daten
[5] VoLTE aktivieren

Überprüfen Sie, ob die APN (Internet-Zugangsdaten) korrekt eingestellt sind.

Android Geräte
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[2] Verbindungen
[3] Mobile Netzwerke
[4] Zugangspunkte
[5] Neuer Zugangspunkt hinzufügen
[6] APN: internet (Swisscom Versorgung)
chili (Salt-Versorgung)
(Benutzername: connecta
Passwort: leer lassen)

iOS-Apple Geräte
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[2] Mobilfunk
[3] Mobiles Datennetzwerk
[4] APN: internet (Swisscom Versorgung)
chili (Salt-Versorgung)
(Benutzername: connecta
Passwort: leer lassen)